Workshop Peningkatan Pelayanan Publik oleh Biro Sumber Daya Manusia Universitas Duta Bangsa Surakarta

Surakarta, 11 Januari 2025 – Universitas Duta Bangsa Surakarta melalui Biro Sumber Daya Manusia sukses menyelenggarakan Workshop Peningkatan Pelayanan Publik bagi jajaran front office, security, dan driver. Kegiatan yang berlangsung dengan semangat profesionalisme ini dihadiri oleh 18 peserta yang berasal dari berbagai unit di lingkungan universitas.

Acara ini dibuka dengan sambutan sekaligus pengarahan oleh Rektor Universitas Duta Bangsa Surakarta, Bapak Assoc. Prof. Dr. Singgih Purnomo, M.M., yang menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan publik dalam mendukung citra positif universitas. “Pelayanan publik adalah wajah dari institusi kita. Komitmen terhadap kepatuhan SOP dan peningkatan layanan harus menjadi bagian dari budaya kerja kita sehari-hari,” tegas beliau.

Workshop ini menghadirkan dua narasumber inspiratif: (1) Ibu Faulinda Ely Nastiti, S.Kom., M.Eng., Ph.D., yang membawakan materi dengan tema "Kepatuhan SOP dan Peningkatan Layanan Kepuasan Front Office, Satpam, dan Driver". Dalam pemaparannya, beliau menekankan pentingnya integritas dan konsistensi dalam menerapkan SOP untuk menciptakan layanan yang memuaskan bagi semua pihak. (2) Ibu Istiyawati Rahayu, S.E., M.M., yang menyampaikan materi bertajuk "Ketertiban Front Office, Satpam, dan Driver". Beliau menyoroti aspek kedisiplinan dan profesionalisme sebagai pondasi utama untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan efisien. Kegiatan ini menjadi langkah strategis Universitas Duta Bangsa Surakarta dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung tercapainya layanan berkualitas tinggi. Peserta juga diberikan sesi tanya jawab dan diskusi interaktif yang memungkinkan mereka untuk berbagi pengalaman dan tantangan dalam menjalankan tugas sehari-hari.

Melalui workshop ini, Universitas Duta Bangsa Surakarta berharap seluruh peserta dapat mengimplementasikan nilai-nilai yang telah dipelajari ke dalam praktik kerja sehari-hari, sehingga pelayanan publik di lingkungan universitas semakin prima dan memuaskan.